Omnichannel Chat คืออะไร?

ระบบคลินิกรวมแชทนัดหมาย

เขียนโดย ทีม Clinicsoftอัปเดต: มกราคม 2568

ระบบคลินิกรวมแชทนัดหมาย (Omnichannel Chat) คือระบบที่รวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM หรือ WhatsApp ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว และเชื่อมต่อกับระบบนัดหมายคลินิกโดยตรง ทำให้ทีมคลินิกสามารถรับนัดหมาย จองคิว และตอบลูกค้าจากทุกช่องทางได้โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน

รายละเอียดเพิ่มเติม

คลินิกที่ใช้ระบบคลินิกรวมแชทนัดหมาย สามารถลด Response Time ได้ถึง 70% เพิ่มอัตราการปิดการขายคอร์สได้ 35% และลดอัตราไม่มาตามนัดได้ 40% เนื่องจากไม่พลาดข้อความจากลูกค้าและแจ้งเตือนนัดอัตโนมัติ ในประเทศไทย LINE OA เป็นช่องทางหลักที่ผู้ป่วยใช้ติดต่อคลินิก รองลงมาคือ Facebook Messenger ระบบรวมแชทที่ดีต้องเชื่อมกับระบบนัดหมายเพื่อให้จองคิวจากแชทได้ทันที

Clinicsoft กับระบบคลินิกรวมแชทนัดหมาย

Clinicsoft รองรับระบบคลินิกรวมแชทนัดหมายอย่างครบถ้วน ช่วยให้คลินิกของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

ทดลองใช้ฟรี 7 วัน